Facile, sécurisé et rapide !

Nous vous proposons deux options d’assistance :

Oneshot

One shot

prise en main à distance

Prise en main a distance

Nous effectuons pour vous une opération sur votre espace client « Namebay ».

Nous prenons la main sur votre ordinateur en toute sécurité et avec votre autorisation pour une opération unitaire.

One shot

Vous n’avez pas le temps, ou n’arrivez pas à faire une opération ?

Après vérifications de vos droits sur le compte client et les services concernés, nous pouvons effectuer pour vous un certain nombre d’opérations :

  • Paramétrage zone DNS
  • Renouvellement de services (noms de domaine, e-mail, hébergement, certificats SSL)
  • Création compte e-mail sur l’espace client
  • Mise à jour informations du compte
  • Téléchargement et envoi de facture
  • Mise à jour de contacts
  • Paramétrage d’une redirection web
  • Crédit de compte

5 € HT/ prestation

assistance

Vous n’arrivez pas à faire une opération ?

Nous pouvons le faire pour vous !

Contactez-nous au +377 97 70 61 64 (numéro Monégasque non surtaxé)

Prise en main a distance

Vous n’avez pas ou plus de temps à perdre ? Nous vous en faisons gagner en configurant pour vous directement sur votre ordinateur votre compte de messagerie.

Grâce à un accès à distance sécurisé, nos techniciens interviennent en quelques minutes pour créer, modifier, réparer vos configurations e-mails.

La prise en main de votre ordinateur ne peut être validée qu’après une autorisation de votre part. Vous pouvez, à tout moment, stopper l’intervention du technicien. Une fois déconnecté de votre ordinateur, notre technicien ne pourra d’ailleurs plus y retourner sans nouvelle autorisation de votre part.

A moindre coût et quelque soit votre situation géographique, nous règlerons votre problème. Vous pourrez poser toutes les questions que vous souhaitez lors de l’intervention.

ASSISTANCE + a été créé pour répondre à une demande croissante d’assistance de l’ensemble de notre clientèle, sortant du cadre du support « classique » de notre Service Client.

20 € HT/ 20 minutes*

assistance

Vous n’arrivez pas a configurer votre adresse e-mail sur votre ordinateur ?

Nous pouvons le faire pour vous !

*temps moyen généralement nécessaire
pour 1 compte e-mail

Comment procéder ?

Suivez les étapes suivantes :

  • 1

    Vous convenez d’un rendez-vous pour l’intervention par téléphone au +377 97 70 61 64 (numéro Monégasque non surtaxé) ou par e-mail à l’adresse contact@namebay.com

  • 2

    Vous téléchargez le logiciel de téléassistance (cela prend entre quelques secondes et 1 minute) :

    Logo TeamViewer

  • 3

    Vous créditez vous même votre compte client en ligne pour la durée de l’intervention ou bien par téléphone avec nos équipes via notre site sécurisé

  • 4

    À l’heure prévue de l’intervention, vous contactez notre technicien et exécutez le logiciel de téléassistance.

  • 5

    Notre technicien intervient sur votre ordinateur pour vous assister. Vous pouvez visualiser en temps réel son intervention.