Assistance

Facile, sécurisé et rapide !

Avec notre service ASSISTANCE +, fini la « lutte » pour configurer votre adresse e-mail sur votre logiciel de messagerie !

Vous n’avez pas ou plus de temps à perdre ? Nous vous en faisons gagner en configurant pour vous directement sur votre ordinateur votre compte de messagerie.

Grâce à un accès à distance sécurisé, nos techniciens interviennent en quelques minutes pour créer, modifier, réparer vos configurations e-mails.

La prise en main de votre ordinateur ne peut être validée qu’après une autorisation de votre part. Vous pouvez, à tout moment, stopper l’intervention du technicien.

A moindre coût et quelque soit votre situation géographique, nous règlerons votre problème. Vous pourrez poser toutes les questions que vous souhaitez lors de l’intervention.

ASSISTANCE + a été créé pour répondre à une demande croissante d’assistance de l’ensemble de notre clientèle, sortant du cadre du support « classique » de notre Service Client.

Comment procéder ?

  • Vous convenez d’un rendez-vous pour l’intervention par téléphone au +377 97 70 61 64 (numéro Monégasque non surtaxé) ou par e-mail à l’adresse contact@namebay.com
  • Vous téléchargez le logiciel de téléassistance (cela prend entre quelques secondes et 1 minute) :
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  • Vous créditez  vous même votre compte client en ligne pour la durée de l’intervention ou bien par téléphone avec nos équipes via notre site sécurisé
  • A l’heure prévue de l’intervention, vous contactez notre technicien et exécutez le logiciel de téléassistance.
  • Notre technicien intervient sur votre ordinateur pour vous assister. Vous pouvez visualiser en temps réel son intervention.

 

20 € /quart d'heure*temps moyen généralement nécessaire pour 1 compte e-mail